Điều khoản sử dụng

1. Chấp nhận điều khoản

Bằng việc truy cập và sử dụng dịch vụ của Softmart ("Dịch vụ"), bạn đồng ý tuân thủ và bị ràng buộc bởi các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng Dịch vụ.

2. Mô tả dịch vụ

Softmart cung cấp nền tảng phần mềm quản trị doanh nghiệp bao gồm:

• Giải pháp CRM (Quản lý quan hệ khách hàng)
• Tổng đài ảo và hệ thống chăm sóc khách hàng
• Công cụ marketing và bán hàng
• Phân tích dữ liệu và báo cáo
• Các dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật liên quan

3. Tài khoản người dùng

3.1 Đăng ký tài khoản

Để sử dụng một số tính năng của Dịch vụ, bạn cần đăng ký tài khoản. Bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật trong quá trình đăng ký.

3.2 Bảo mật tài khoản

• Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình
• Thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện việc sử dụng trái phép
• Mỗi tài khoản chỉ được sử dụng bởi một người duy nhất
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bên thứ ba

4. Cách sử dụng chấp nhận được

Bạn đồng ý sử dụng Dịch vụ chỉ cho các mục đích hợp pháp và theo cách sau:

4.1 Các hoạt động được phép

• Sử dụng cho mục đích kinh doanh hợp pháp
• Lưu trữ và quản lý dữ liệu khách hàng
• Giao tiếp với khách hàng và đối tác
• Phân tích dữ liệu để cải thiện hoạt động kinh doanh

4.2 Các hoạt động bị cấm

• Vi phạm pháp luật hoặc quy định hiện hành
• Gửi nội dung spam, lừa đảo hoặc có hại
• Can thiệp vào hoạt động bình thường của Dịch vụ
• Sao chép, phân phối hoặc bán lại Dịch vụ
• Thu thập thông tin của người dùng khác mà không có sự đồng ý

5. Quyền sở hữu trí tuệ

Dịch vụ và tất cả nội dung liên quan, bao gồm nhưng không giới hạn ở phần mềm, thiết kế, văn bản, hình ảnh, thương hiệu, là tài sản của Softmart hoặc các bên cấp phép. Bạn được cấp quyền sử dụng hạn chế, không độc quyền để truy cập và sử dụng Dịch vụ cho mục đích kinh doanh hợp pháp của mình.

6. Điều khoản thanh toán

6.1 Phí dịch vụ

Việc sử dụng Dịch vụ có thể phải trả phí theo gói dịch vụ bạn chọn. Chi tiết về giá cả và các gói dịch vụ được công bố trên website.

6.2 Thanh toán

• Thanh toán được thực hiện trước khi sử dụng dịch vụ
• Chúng tôi chấp nhận các phương thức thanh toán được liệt kê
• Hoá đơn sẽ được gửi qua email sau khi thanh toán thành công
• Việc chậm thanh toán có thể dẫn đến tạm ngừng dịch vụ

6.3 Hoàn tiền

Chính sách hoàn tiền được quy định cụ thể trong từng gói dịch vụ. Thông thường, chúng tôi không hoàn tiền cho các dịch vụ đã được sử dụng.

7. Tính khả dụng của dịch vụ

Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ với thời gian uptime cao nhất có thể. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ luôn khả dụng 100% do các yếu tố kỹ thuật hoặc bảo trì. Chúng tôi sẽ thông báo trước về các đợt bảo trì định kỳ.

8. Sao lưu dữ liệu

Chúng tôi thực hiện sao lưu dữ liệu định kỳ để đảm bảo an toàn. Tuy nhiên, bạn nên tự sao lưu dữ liệu quan trọng của mình. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về mất mát dữ liệu do lỗi của người dùng.

9. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ của chúng tôi.

10. Chấm dứt dịch vụ

10.1 Chấm dứt bởi người dùng

Bạn có thể chấm dứt tài khoản bất cứ lúc nào. Dữ liệu của bạn sẽ được lưu trữ trong thời gian quy định trước khi bị xóa vĩnh viễn.

10.2 Chấm dứt bởi Softmart

Chúng tôi có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt dịch vụ nếu bạn vi phạm điều khoản sử dụng. Chúng tôi sẽ thông báo trước về việc chấm dứt dịch vụ.

11. Luật áp dụng

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

12. Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có quyền sửa đổi các điều khoản này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email hoặc thông báo trên website ít nhất 30 ngày trước khi có hiệu lực.

13. Thông tin liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi về các điều khoản sử dụng này, vui lòng liên hệ với chúng tôi: