Bệnh nhân và người thân kỳ vọng được phục vụ nhanh, ân cần và bảo mật thông tin tuyệt đối. Softmart giúp cơ sở y tế số hoá tiếp nhận và chăm sóc liên tục — từ đặt lịch đến theo dõi sau điều trị.
Giảm No-Show Rate
Nhờ nhắc lịch tự động
Tăng Tái Khám
Follow-up tự động
Cơ Sở Y Tế
Đang dùng Softmart
Hỗ Trợ Bệnh Nhân
Chatbot + hotline
Cơ sở y tế đang phải cân bằng giữa áp lực vận hành, thiếu nhân sự và kỳ vọng ngày càng cao của bệnh nhân về tính thuận tiện và cá nhân hoá.
Bệnh nhân đặt lịch nhưng không đến — không có nhắc nhở đúng lúc và không có kênh xác nhận dễ dàng. Bác sĩ ngồi chờ trong khi bệnh nhân khác không có lịch.
Bệnh nhân gọi để đặt lịch, hỏi kết quả xét nghiệm, hỏi thuốc — nhân viên tiếp tân không thể trả lời tất cả cùng lúc, dẫn đến trải nghiệm kém và bệnh nhân mất kiên nhẫn.
Sau khi xuất viện hoặc hoàn thành liệu trình, bệnh nhân không được nhắc nhở tái khám — dẫn đến không tuân thủ điều trị, bệnh tái phát và mất cơ hội chăm sóc tiếp tục.
Từ đặt lịch đến chăm sóc sau điều trị — nền tảng số hoá toàn diện giúp cơ sở y tế phục vụ bệnh nhân tốt hơn mà không cần tăng nhân sự hành chính.
Đặt lịch trực tuyến 24/7, tự động nhắc qua SMS và Zalo 24 giờ và 2 giờ trước lịch hẹn — với link xác nhận hoặc đổi lịch một chạm.
Trả lời câu hỏi phổ biến — giờ làm việc, chuyên khoa, chuẩn bị trước khi khám, kết quả xét nghiệm thông thường — và chuyển sang bác sĩ khi câu hỏi vượt phạm vi.
Tự động nhắc nhở uống thuốc, tái khám định kỳ, xét nghiệm theo lịch — cá nhân hoá theo phác đồ điều trị của từng bệnh nhân cụ thể.
Tổng hợp lịch sử khám, xét nghiệm, điều trị và liên lạc vào một hồ sơ duy nhất — bác sĩ và nhân viên có đầy đủ bối cảnh trước mỗi cuộc gặp.
Khảo sát hài lòng tự động sau mỗi lần khám qua SMS hoặc Zalo — phát hiện sớm vấn đề dịch vụ và xây dựng uy tín qua đánh giá chân thực.
Mã hoá đầu cuối cho mọi thông tin bệnh nhân, phân quyền truy cập theo vai trò, audit log và tuân thủ quy định bảo vệ thông tin y tế theo pháp luật Việt Nam.
Số liệu từ hơn 70 bệnh viện, phòng khám và chuỗi y tế đang sử dụng Softmart tại Việt Nam.
Nhắc lịch tự động đa kênh với link đổi lịch tiện lợi giảm tỷ lệ bệnh nhân không đến từ 25–30% xuống còn 10–12% — tối ưu hoá công suất phòng khám.
Nhắc nhở tái khám và theo dõi sau điều trị tự động giúp bệnh nhân tuân thủ phác đồ — tỷ lệ tái khám đúng lịch tăng 45% sau 3 tháng triển khai.
Đặt lịch thuận tiện, được nhắc nhở đúng lúc và chăm sóc liên tục giúp điểm hài lòng của bệnh nhân tăng lên 92% — xây dựng uy tín và tăng giới thiệu.
Giải đáp các thắc mắc phổ biến về giải pháp chăm sóc bệnh nhân số của Softmart.
Dùng thử miễn phí 30 ngày — không cần thẻ tín dụng. Đội chuyên gia y tế của Softmart sẽ tư vấn và hỗ trợ thiết lập hệ thống đặt lịch và nhắc hẹn trong vòng 1 tuần.
